Ehandel bliver ofte beskrevet som en mulighed for at opbygge varige konkurrencemæssige fordele, men hvordan påvirker ehandel egentligt virksomheder? Dette er udgangspunktet for denne afhandling. Afhandlingen analyserer problemet fra en teoretisk og praktisk synsvinkel.
B2B nethandel bringes frem i analysen, fordi de repræsenterer ehandel taget til det yderste. De er derfor velegnet til at beskrive de konkurrencemæssige faktorer og strukturelle ændringer, der sker i industrien. Som en sideeffekt viser afhandlingen, om nethandel kan bruges til at differentiere sig med, og om de tilbyder vedvarende konkurrencemæssige fordele.
Nethandel og IBX casen beskriver, hvordan disse elektroniske mellemhandlere søger at skabe værdi for de medvirkende virksomheder ved at tilbyde information på en ny måde. De primære områder, hvor de søger at gøre dette er ved at reducere transaktionsomkostningerne, ved at lade virksomhederne differentiere sig overfor konkurrenter og ved at give mulighed for at indgå i et netværk af virksomheder. Dette skaber også en naturlig ramme for den analyserede teori. Teoridelen behandler transaktionsomkostningsteori, konkurrencestrategi og netværksteori. Den beskrevne forskning ser mange roller for ehandel lige fra at optimere eksisterende processer over supply chain management til en form for ’kraft’ der kan ændre hele industrier.
Denne afhandling konkluderer, at de vigtigste implikationer ehandel har på virksomheder er:
1) De fleste B2B e-markeds modeller, IBX inklusiv, vil få svært ved at generere værdi for de medvirkende på langt sigt. Dette skyldes, at den transaktionsomkostningseffektivitet som de bygger på, hurtigt vil blive standarden i industrien. Direkte vil der altså ikke være nogen fordel ved at benytte et e-marked, men investeringen kan være nødvendig for at kunne forsætte med at konkurrere.
2) Differentierede værdi-systemer med nøje udvalgte partnere og værdistrukturer kan give en konkurrencemæssig fordel. Det forudsætter dog, at der sker en markant holdningsændring til nethandel, og den strategi det er nødvendigt at følge på et sådan marked.
3) Virksomheder kan, ved at benytte sig af differentierede værdisystemer, redefinere hele værdikæder, og muligvis hele industrier. Det er derfor afgørende for virksomheder, at de gør sig deres strategiske position klar, og at de har en strategi for at håndterer partnere. Positioneringen af virksomheden i værdisystemet og valget af samarbejdspartnere bliver lige så vigtigt som at producere de fysiske produkter.
4) Den fjerde og sidste af de fremhævede implikationer kræver, at virksomheden er i stand til at ændre sig selv. Virksomheden skal ændres til at bruge e-markedet som en aktiv del af organisationen, snarere end den sædvanlige one-to-one kommunikation med kunder og leverandører. Dette forudsætter, at virksomheden og de ansatte begynder at tænke på andre måder end ’normalt’. Dette indikerer, at det kræver mere for at opnå succes, end ’bare’ at begynde at bruge et e-marked. Som med alle IT investeringer er det ikke nok at købe produktet, man skal lære de ansatte at forstå, hvorfor de skal bruge det.
Overordnet kan det konkluderes, at ehandel giver virksomheder mulighed for at skabe konkurrencemæssige fordele. Dette forudsætter dog, at der foretages omfattende investeringer, og at virksomheden struktureres på en sådan måde at organisationen understøtter ehandel. Som de 4 punkter indikerer, så er transaktionsomkostningseffektivitetsforbedringer ikke nok til at skabe vedvarende konkurrencemæssige fordele, men den infrastruktur, der bliver opbygget for at opnå dette, kan anvendes til, og er en nødvendighed for, at opnå de fordele, der ligger i at omstrukturer virksomheden.
Dette påvirker også kundetilfredshed - Det kræver også en google marketing strategi at bruge den rigtige søgeordsoptimering især når det meste i nethandel forgår på svensk, italiensk, tysk, thai, tyrkisk og arabisk.
Dette påvirker også kundelønsomhed - Det kræver også en google marketing strategi at bruge den rigtige søgeordsoptimering især når det meste i nethandel forgår på engelsk, fransk,spansk eller dansk.
Ehandel er et strategisk emne. Det har vidtrækkende implikationer på langtidsplanlægningen, organisationen og i det hele taget på, hvordan man opfatter det at drive virksomhed. Ehandel er også et værktøj til at konkurrere på kapabiliteter, og en måde at få det maksimale ud af virksomhedens ressourcer. Før dette kan opnås, forudsættes det, at der er adgang til tilstrækkelige information. Informationen er blevet separeret fra det fysiske produkt og vareflowet, og kan derfor anvendes af mellemhandlere til at matche køber og sælger. Samtidigt er ehandel og nethandel med til at gøre værdiskabelsen i et produkt mere gennemsigtigt. Kunder kan se, hvad de reelt betaler for og andelen af ikke-værdiskabende handlinger bliver synlige. Værdistrukturen kan så ændres, så der opstår mere opfattet værdi hos kunden. Dette kan anvendes til at differentiere sit produkt i forhold til andre lignende produkter. Konkurrencestrategien, som positioneringsskolen og konkurrenceskolen repræsenterer, anvendes til at belyse, hvorledes B2B nethandel påvirker og påvirkes af ’5-forces’, værdisystemet og ressourcerne der er til rådighed.
Dette påvirker også kundeloyaliteten - Det kræver også en marketing strategi at bruge den rigtige søgemaskineoptimering især når det meste i ehandel forgår på svensk, italiensk, tysk, thai, tyrkisk og arabisk.
Transaktionsomkostningsteorien behandler omkostninger der opstår som følge af asymmetrisk og ufuldkommen information. Disse kan deles op i tre kategorier: Rene informationsomkostninger, valideringsomkostninger og materialeomkostninger. Rene informationsomkostninger er de omkostninger der opstår når man prøver at nå til så stor enighed at en transaktion kan gennemføres. Ehandel påvirker rene informationsomkostninger i negativ retning, dvs. de bliver reduceret, ved at integrere systemer med hinanden så den tilgængelige informationsmængde stiger. Valideringsomkostninger opstår af to omgange, først når den ene part prøver at sikre sig at informationerne er valide. Derefter hvis der går noget galt i transaktionen, så skal informationen analyseres for at finde fejlen. Ehandel påvirker denne del på samme måde som de rene informationsomkostninger. Ved at øge mængden af information mellem parter i en transaktion minimeres risikoen for fejl som følge af eksempelvis fejlspecifikationer. Ehandel gør det muligt for virksomheder, at behandle information som et produkt der kan tilbydes kunder med det formål at forøge kundens opfattede værdi. Materialeomkostningerne er den sidste del af transaktionsomkostningerne, og opstår typisk, når virksomheder eksempelvis opretholder store lagre for at kunne servicere kunder. Ehandel betyder, at informationen mellem kunde og leverandør kan forbedres, og denne forbedring kan anvendes til at optimere fx lagerstørrelser. Transaktionsomkostningsteorien var initialt anset for at indeholde store informationer omkring ehandel, og det har vist sig at være sandt, men samtidigt har gennemgangen også vist at transaktionsomkostninger, og reduktionen i disse, ikke medfører nogen vedvarende konkurrencemæssig fordel.
Dette påvirker også kundeloyaliteten - Det kræver også en marketing strategi at bruge den rigtige søgemaskineoptimering især når det meste i ehandel forgår på engelsk, fransk,spansk eller dansk.
Netværksøkonomien er et af de områder, hvor ehandel har den største indflydelse. Ehandel er måske den vigtigste faktor for, at en komplet netværksøkonomi kan opstå. Virksomheder der er baseret på ehandel kan, gennem netværk og nethandel, udnytte både stor- og samdriftsfordele.
Det mest interessante ved denne afhandling er uden tvivl det perspektiv som netværksteorien præsenterer.
Tankegangen om dekapitaliserede virksomheder der, ved hjælp af nethandel og strategiske partnere, kan udfylde roller som ’normalt’ kræver store organisationer, giver klart indtryk af potentialet i ehandel. For at komme med et ganske kort svar på det initialt stillede spørgsmål, så er påvirkningen af B2B ehandel vanskelige at bedømme idet det kræver, at virksomheder er villige til at blive påvirket. Som det ovennævnte indikerer, så er der endog meget store potentielle muligheder for at lade ehandel påvirke virksomheder. Ehandel kan anvendes til at redefinere virksomheder og det konkurrencefelt industrien består af for, derigennem er det muligt at skabe konkurrencemæssige fordele.
Er du blevet interesseret i at læse mere om emnet, så kan du bestille den komplette rapport om ehandel, der også indeholder en konkret case som du kan få inspiration fra.
