-
Seneste loyalitetsartikler
- Ehandel, nethandel og kundeloyalitet – en konklussion
- Ehandel og kundeloyalitet en opsummering
- Ehandel, kundeloyalitet og konkurrencemæssige fordele
- Koordineringsproblemer og Branchekonvergens i ehandel
- Ehandel i servicevirksomheder
- Værdiskabelse med ehandel og kundeloyalitet
- Strukturændringer som følge af ehandel og kundeloyalitet
- Ehandels effekt på påvirkningerne af værdikæden
- Kundeloyalitets- og ehandels påvirkning af værdikæden
- Øg værdien med kundeloyalitet og ehandel
Se også her
Artikler
February 2012 M T W T F S S « Oct 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29
Author Archives: Anders Sondergaard
Ehandel, nethandel og kundeloyalitet – en konklussion
Ehandel bliver ofte beskrevet som en mulighed for at opbygge varige konkurrencemæssige fordele, men hvordan påvirker ehandel egentligt virksomheder? Dette er udgangspunktet for denne afhandling. Afhandlingen analyserer problemet fra en teoretisk og praktisk synsvinkel. B2B nethandel bringes frem i analysen, … Continue reading
Posted in Kundetilfredshed, Loyalitet, Marketing strategi, ehandel, kundeloyalitet, nethandel
Tagged afhandling ehandel, b2b nethandel, definition af kundetilfredshed, definition af loyalitet, definition kundeloyalitet, definition kundetilfredshed, definition loyalitet, definition på kundetilfredshed, e-handel påvirker, fordel ved nethandel, fordele ved nethandel, komplette rapport om ehandel, konklussion, kundeloyalitet, kundeloyalitet definition, kundeloyalitet ehandel, kundetilfredshed definition, kundetilfredshed teori, kundetilfredshed teorier, loyalitet definition, loyalitet e-handel, loyalitet teori, nethandel rapport, rapport kundetilfredshed, teori kundetilfredshed, transaktionel, transaktionel tilgang, transaktionsomkostninger, transaktionsomkostningsteori, transaktionsomkostningsteori definition, transaktionsomkostningsteori williamson, transaktionsomkostningsteorien, transaktionsomkostningsøkonomi, virksomheder med e handel, williamson transaktionsomkostningsteori, williamsons transaktionsomkostningsteori
Comments Off
Ehandel og kundeloyalitet en opsummering
Afhandlingen afdækker mange forskellige syn på ehandel, og hvilken effekt det har på virksomheder. Analysen fokuserer på, hvordan ehandel påvirker værdisystemet, altså en virksomhed og dens omgivelser, for derved at vise de muligheder, der ligger i ehandel. Transaktionsomkostningerne kommer til … Continue reading
Ehandel, kundeloyalitet og konkurrencemæssige fordele
Hvis man bruger de generiske termer fra konkurrencestrategier, så er ehandel et værktøj, der kan give virksomheder konkurrencemæssige fordele gennem omkostningseffektivitet og differentiering af serviceudbudet. I modsætning til Porters [1985] originale definition af generiske strategier, så bør disse to aspekter … Continue reading
Posted in Teori om ehandel, ehandel, konvergens, kundeloyalitet, nethandel
Tagged e-handel fordele, fordel ved e handel, fordele e-handel, fordele ved e-handel, fordele ved e-handel for virksomheden, fordele ved e-handel for virksomheder, fordele ved e-handel virksomhed, fordele ved ehandel, konkurrencemæssige fordele, kundeloyalitet
Comments Off
Koordineringsproblemer og Branchekonvergens i ehandel
Som det blev nævnt tidligere, så er adgangen til kunden og kontrollen med interaktionen med ens kunder helt nødvendige for at opnå succes med ehandel. Hvis vi tager eksemplet med bilforhandleren igen, så har forhandleren ikke længere adgang til kunden … Continue reading
Posted in Kundetilfredshed, e-handel, ehandel, kundeloyalitet, nethandel
Tagged branchekonvergens, koordineringsproblemer, kundeloyalitet
Comments Off
Ehandel i servicevirksomheder
Følgende afsnit behandler serviceudbydere, dvs. at der ikke er tale om serviceintegratorer, som Means og Schneider [2000] anvender som begreb om den virksomhed, der ejer Brandet og kundekontakten. Dette påvirker også kundeloyaliteten – Det kræver også en søgemaskine strategi at bruge den … Continue reading
Værdiskabelse med ehandel og kundeloyalitet
Værdisystemer og den måde, hvorpå der bliver skabt værdi i systemet, er traditionelt blevet analyseret ved hjælp af værdikæder, der anvendes af Porter [1980, 1985] og Kotler [1997]. Afsnit 4.3.2 ”Værdikædeanalyse” beskriver denne måde at se værdiskabelse i værdikæden. I … Continue reading
Posted in ehandel, kundeloyalitet, nethandel
Tagged disaggregere, disaggregering, kundeloyalitet, værdiskabelse definition, værdiskabelse for servicevirksomheder, værdiskabelsen, værdiskabelses netværk, værdiskabelsesnetværk
Comments Off
Strukturændringer som følge af ehandel og kundeloyalitet
En virksomheds værdikæde ændre sig i forbindelse med ehandel. Som udgangspunkt opererer virksomheder ikke i et tomrum, men i et netværk af virksomheder, og det kan beskrives som et værdisystem. Hvis en virksomhed indfører ehandel så har den virksomhed nogle … Continue reading
Ehandels effekt på påvirkningerne af værdikæden
I de tidligere afsnit er effekten af ehandel på værdikæden beskrevet. Den måske mest åbenlyse og nemmest realiserbare effekt af ehandel, er en reduktion af transaktionsomkostningerne mellem en virksomhed, dens kunder og forretningspartnere. Nye forretningsmodeller og måder at håndtere information … Continue reading
Posted in Kundetilfredshed, ehandel, kundeloyalitet, nethandel
Tagged e-handels værdikæde, kundeloyalitet
Comments Off
Kundeloyalitets- og ehandels påvirkning af værdikæden
Figur 36 beskriver en normal værdikæde som Porter opstillede den. Kæden består af primære og sekundære aktiviteter, og ehandel har en effekt på alle disse. Figuren viser nogle af de faktorer, som ehandel har indført i værdikæden. Disse aktiviteter har … Continue reading
Øg værdien med kundeloyalitet og ehandel
Ehandel ændrer en virksomheds værdikæde ved, at ændre den måde virksomheden samarbejder på. Lavere koordineringsomkostninger og et behov for at fokusere på aktiviteter, hvor virksomheden har konkurrencemæssige fordele, har skabt et større fokus på at outsource ikke-kerne aktiviteter. Ehandel gør … Continue reading